电子商务专业人才培养方案

洛阳绿业信息中等专业学校

电子商务专业人才培养方案

一、专业类别、专业名称及专业代码

（一）专业类别：电子商务类

（二）专业名称：电子商务

（三）专业代码：730701

二、入学要求

初中毕业生或具有同等学历者。

三、修业年限

在校累计学习、实训年限不少于 2.5 年，实习时间不少于 6

个月，总累计学习年限 3 年。

四、职业面向

所属专业大

类（代码）

所属专业类

（代码）

对应行业

主要职业类别

主要岗位类别

（或技术领域）

职业资格证书

或技能等级证

书

财经商贸

（73）

电子商务

（730701）

互联网和

相关服务

/批发业

和零售业

/现代商

贸流通

电子商务运营

类/网络营销

类/数据分析

类/网店设计

类/物流管理

类/互联网服

务类

电商运营/网络营

销专员/活动策划

专员/网店推广专

员/数据分析专员/

网店美工/仓储管

理专员/网店客户

服务

电子商务师四

级/互联网营销

师/电子商务数

据分析师/电子

商务客户服务

技能证书/普通

话证

五、培养目标与培养规格

（一）培养目标

本专业培养理想信念坚定，德、智、体、美、劳全面发展，

具有一定的科学文化水平，良好的人文素养、职业道德和创新意

识，精益求精的工匠精神，较强的就业能力和可持续发展的能力；

掌握电子商务专业知识和技术技能，了解商务管理和网络经济；

面向互联网和相关服务业、批发业、零售业等行业的网店平台管

理人员、线上线下销售人员、商务咨询服务人员等职业群，能够

从事营销推广、运营维护、网店美工、新媒体运营、电商客户服

务工作的高素质技术技能人才。

（二）培养规格

本专业的毕业生具有良好的职业道德和行为规范；具有从事

电子商务工作所必需的良好职业道德和强烈的服务意识；具有一

定的文化艺术修养，沟通能力、语言文字表达；具有完成本职工

作的意识和能力；具有善于合作，实事求是、开拓创新、不断进

取的协同工作的素质；具备能够适应社会发展和个人终身发展需

要的必备品格和关键能力。具体可分为三个部分：素质、知识、

能力。

1.素质

（1）具有良好的政治思想素质和职业道德，吃苦耐劳，爱岗

敬业；

（2）具有良好的审美情趣、文化品位、人文素质和科学素质，

能够拥有 1-2 项艺术特长或爱好；

（3）具有良好的技术业务素质，能很快适应电子商务岗位一

线要求，有发展潜力；

（4）具有良好的适应环境、承受挫折、与人共事的心理素质

和健康的身体素质；

（5）崇尚宪法、遵纪守法、崇德向善、诚实守信、尊重生命、

热爱劳动，履行道德准则和行为规范，具有社会责任感和社会参

与意识；

（6）勇于奋斗、乐观向上，具有自我管理能力、职业生涯规

划的意识，有较强的集体意识和团队合作精神；

（7）具有健康的体魄、心理和健全的人格，掌握基本体育知

识和 1-2 项运动技能，养成良好的健身与卫生习惯，以及良好的

行为习惯。

2.知识

（1）公共基础知识

1）德：培养学生具有社会主义市场经济、政治、法律的基本

知识；拥护党的领导，热爱祖国，坚持四项基本原则，有理想，

有道德，有文化；诚实守信、遵纪守法，热爱本职工作的思想品

德；具有敢于创新、勇于探索的科学精神和忠于职守、吃苦、敬

业的职业操守；

2）智：培养学生养成勤思善问的学习习惯；掌握与大学专科

程度相适应的文化基础知识及人文、社会科学、自然科学基础知

识；具有一定的逻辑思维、分析判断能力和语言文字表达能力和

较强的自学能力，为毕业后专业知识的补充学习打下坚实基础；

专业知识结构：以网上创业为思路，培养学生掌握网站（网

店）运营、管理、营销所必备的职业知识和技能；为从事电子商

务运营管理、商贸营销策划与调研、网站建设及管理，网络维护、

国际贸易、办公文秘等工作奠定基础，培养能将所学的专业知识

与实践相结合的实用型人才；

3）体：使学生掌握体育的基本知识和技能、技巧，学会科学

锻炼身体的方法，具有健全体魄并养成自觉锻炼的习惯，不断增

强体质和提高健康水平。身心健康、身体素质能适应本职业岗位

工作要求；

4）美：培养学生充分感受美、正确鉴赏美和创造美的能力和

心理素质，正确引导学生按照美的要求正确表现自己的仪表仪态

和行为举止，使内在美和外在美和谐统一；

5）劳：培养学生具有全局观念和良好的团队精神，具有良好

的心理素质和较高的综合能力；具有在网络环境中从事商务贸易

与金融活动所必备的运作知识和交流技巧；具备扎实过硬的电子

商务建设、管理、技术等专业技能和动手能力。

（2）专业知识

1）掌握必备的思想政治理论、科学文化基础知识和中华优秀

传统文化知识；

2）熟悉与本专业相关的法律法规以及环境保护、安全消防、

支付与安全等相关知识；

3）掌握计算机应用、网络技术的基本理论，电子商务的基本

理论以及新技术、新业态、新模式、创新创业相关知识；

4）掌握互联网资料查询、市场调研及撰写调研报告的方法；

5）掌握市场分析、消费者行为分析及营销策划的方法；

6）掌握商品拍摄、图形图像及视频处理和网络文案写作的方

法；

7）掌握电子商务数据统计分析和报告撰写以及客户服务与

管理的相关知识；

8）掌握主流电子商务平台的运营规则和推广方式，跨境电子

商务平台和新媒体运营与管理的方法；

9）掌握网店运营规范与流程以及供应链与供应商管理的相

关知识。

3.能力

（1）通用能力的培养规格要求

1）具有一定的逻辑思维、分析判断能力；

2）具有较强的文字和语言表达能力；

3）具有较强的社交能力和应变能力；

4）具有较强的组织协调能力、团结协作能力和管理能力；

5）具有一定的专业英语阅读和人际沟通能力及初步的听、

说、写、译的能力；

6）具有适应网络经济快速发展的计算机基础知识和操作技

能；

7）具有较强的自学能力以及创新创业能力能力。

（2）专业技术技能等的培养规格要求

1）掌握作为电子商务系统支撑环境的现代网络知识，懂得电

子商务技术手段，能将商务需求转化为电子商务应用；

2）熟知电子商务环境下商务运作方式和模式，掌握电子商务

系统运营和管理的基础知识，具备较强的电子商务实践能力；

3）掌握贯穿流通活动全过程的信息流、商流、资金流和物流

的专业知识；

4）熟练掌握市场营销的基本知识和网络营销的基本方法；

5）掌握常用的经济应用文写作格式和技巧。具有在商务与金

融活动中所必备的交流知识和交流技巧，能够借助网络方便地与

顾客沟通，了解顾客的需求，能够根据客户反馈意见和市场调研

结果撰写商情分析报告；

6）能深入了解作为营销策略要素的产品、价格、分销渠道和

宣传推广的作用、内容，能够根据市场和客户情况及时调整营销

策略；

7）掌握网络商务信息收集和整理的方法，能够有效地利用

B2B 平台、搜索引擎、企业网站、博客

8）具有客户服务与管理的基本能力、论坛等网络工具帮助企

业实施营销活动；，掌握帮助企业留住客户并以更好的方式管理

客户关系，提高企业利润的方法；

9）熟悉电子商务法律法规，能够利用法律来维护自身权益；

10）能运用电子商务安全支付工具，进行安全的网上结算；

11）具有适应互联网经济快速发展的一定的计算机基础知识

和操作技能，能运用计算机技术进行商务处理和日常办公；

12）能运用所学知识进行电子商务网页制作、网络广告制作、

并能进行动态网站设计和管理；

13）熟悉网店的创建、推广、经营和管理的工作流程，具有

较强的网上创业能力。

六、课程设置及要求

本专业课程设置分为公共基础课程模块和专业课程模块以

及技能训练即为实习模块构成。

主要包括公共基础课程和专业课程。

（一）公共基础课程

公共基础课一般包括公共基础必修课、公共基础选修课，并

涵盖有关实践性教学环节。

公共基础必修课包括：《语文》、《数学》、《英语》、《历

史》、《普通话》、《信息技术》、《体育与健康》、《心理健

康与职业生涯》、《职业道德与法治》、《哲学与人生》等。

公共基础选修课包括：《中华优秀传统文化》、《商务礼仪》、

《安全教育》、《军事教育》、《面试技巧》及专业根据人才培

养需要可增加的课程。

1.公共基础必修课：

序

号

课程名称

课程目标

主要课程内容及教学要求

备注

1

语文

在义务教育的基础上，进

一步培养学生掌握基础知识

和基本技能，强化关键能力，

使学生具有较强的语言文字

运用能力、思维能力和审美能

力，传承和弘扬中华优秀文

化，接受人类进步文化，汲取

人类文明优秀成果，形成良好

的思想道德品质、科学素养和

人文素养，为学生学好专业知

识与技能，提高就业创业能力

和终身发展能力，成为全面发

展的高素质劳动者和技术技

能人才奠定基础。

本课程的主要内容由基础模

块、职业模块和拓展模块三大部

分构成。基础模块是各专业学生

必修的基础性内容，共 2 册，12

个单元，每册 6 个单元，每个单

元由单元导语、阅读与欣赏、表

达与交流、语文综合实践活动构

成。职业模块是为提高学生职业

素养安排的限定选修内容，由 4

个专题构成。拓展模块是满足学

生继续学习与个性发展需要的自

主选修内容，由 3 个专题构成。

学生通过阅读与欣赏、表达与交

流及语文综合实践等活动，在语

言理解与运用、思维发展与提升、

审美发现与鉴赏、文化传承等都

获得持续发展，自觉弘扬社会主

义核心价值观，坚定文化自信，

树立正确的人生理想，涵养职业

精神，为适应个人终身发展和社

会发展需要提供支撑。

2

数学

提高学生学习数学的兴

趣，增强学好数学的主动性和

自信心，养成理性思维、敢于

质疑、善于思考的科学精神和

精益求精的工匠精神，加深对

数学的科学价值、应用价值、

文化价值和审美价值的认识。

在数学知识学习和数学能力

培养的过程中，使学生逐步提

高数学运算、直观想象、逻辑

推理、数学抽象、数据分析和

数学建模等数学学科核心素

养，初步学会用数学眼光观察

世界、用数学思维分析世界、

用数学语言表达世界。

本课程的主要内容是集合与

逻辑、不等式、函数、指数与对

数函数、三角函数、向量、直线

的方程、二次曲线、数列、排列

组织、直线与平面，初步概率。

课程学习中以兼顾基本知识，基

本技能，加强科学数学思维方法

和运算能力的学习，提高对新知

识、新技术的运用及举一反三能

力。

3

英语

学生在日常英语的基础

上，围绕职场相关主题，可以

以口头或书面形式进行基本

的沟通；能理解英语在表达方

式上、逻辑论证上体现出的中

西思维差异；能了解世界文化

的多样性；能用英语讲述中国

故事，促进中华优秀文化传

播；能有效规划个人的学习，

选择恰当的方法，提高学习效

率。

本课程的主要内容由基础模

块、职业模块和拓展模块构成。

基础模块围绕问候，购物，就餐，

节日庆祝，科技，历史，交通，

生活等话题，让学生掌握一些比

较常见的的英语词汇、听说、语

法和阅读。职业模块的教学内容

因不同行业对学生听、说、读、

写技能的不同要求而异。通常要

求学生掌握大约 300 个通用专业

词汇；能用英语处理常规工作。

拓展模块内容根据学生需求任意

选修，不做统一要求。通过学习

可以让学生更好地了解世界各地

的文化，历史，科技等领域的知

识，扩宽学生的知识面，增强沟

通能力。

4

信息技术

通过理论知识学习、基础

技能训练和综合应用实践，培

养学生符合时代要求的信息

素养和适应职业发展需要的

信息能力。课程通过多样化的

教学形式，帮助学生认识信息

技术对当今人类生产、生活的

重要作用，理解信息技术、信

息社会等概念和信息社会特

征与规范，掌握信息技术设备

与系统操作、网络应用、图文

编辑、数据处理、程序设计、

数字媒体技术应用、信息安全

和人工智能等相关知识与技

能，综合应用信息技术解决生

产、生活和学习情境中各种问

题:在数字化学习与创新过程

中培养独立思考和主动探究

能力，不断强化认知、合作、

创新能力，为职业能力的提升

奠定基础。

本课程的主要内容由基础模

块和拓展模块两部分构成。基础

模块包含信息技术应用基础、网

络应用、图文编辑、数据处理、

程序设计入门、数字媒体技术应

用、信息安全基础、人工智能初

步 8 个部分内容。拓展模块设计

计算机与移动终端维护、小型网

络系统搭建、实用图册制作、数

字媒体创意、演示文稿制作、个

人网店开设、信息安全保护等专

题。进一步拓展学生对现代信息

技术的了解。

5

心理健康

与职业生

涯

通过思想政治课程学习，

培育学生的思想政治学科核

心素养。使学生具有自立自

强、敬业乐群的心理品质和自

尊自信、理性平和、积极向上

的良好心态；能够正确认识自

我，正确处理个人与他人、个

人与社会的关系，确立符合社

会需要和自身实际的积极生

活目标，选择正确的人生发展

道路；能够适应环境、应对挫

折、把握机遇、勇于创新，正

确处理在生活、成长、学习和

求职就业过程中出现的心理

和行为问题，增强调控情绪、

自主自助和积极适应社会发

展变化的能力；学会根据社会

发展需要和自身特点进行职

业生涯规划，正确处理人生发

展过程中遇到的问题，养成良

好职业道德行为习惯，自觉践

行劳动精神、劳模精神和工匠

本课程主要内容为时代导航

生涯筑梦、认识自我健康成长、

立足专业谋划发展、和谐交往快

乐生活、学会学习终身受益、规

划生涯放飞理想六个部分。要求

学生应能结合活动体验和社会实

践，了解心理健康、职业生涯的

基本知识，树立心理健康意识，

掌握心理调适方法，形成适应时

代发展的职业理想和职业发展

观，探寻符合自身实际和社会发

展的积极生活目标，养成自立自

强、敬业乐群的心理品质和自尊

自信、理性平和、积极向上的良

好心态，提高应对挫折与适应社

会的能力，掌握制订和执行职业

生涯规划的方法，提升职业素养，

为顺利就业创业创造条件。

精神，不断提升职业道德境

界。

6

音乐

本专业主要设有流行、美

声、民族 3 个演唱方向，根据

各种唱法的不同及其特点以

及专业人才培养规格的需要，

突出实践能力培养，强调理论

与实践想结合，使学生通过在

校三年的学习，使学生同时具

有歌、舞、演的强大舞台表现

力和深厚的理论功底，全面达

到本专业人才培养规格的要

求，实现本专业的培养课程目

标。

本专业课程根据唱法的不同

〔流行唱法，美声唱法、民族唱

法）以 3 种唱法的综合表现能力

为中心，使学生具备较好的歌唱

能力，以及舞台表演能力，主要

培养和提高学生的音乐艺术知识

和技能，提高学生音乐感受力，

并激励、鼓舞、教育学生了解音

乐艺术特征，提高学生感受美、

表现美的能力。

7

体育与健

康

落实立德树人的根本任

务，以体育人，增强学生体质。

通过学习本课程，学生能够喜

爱并积极参与体育运动，享受

体育运动的乐趣;学会锻炼身

体的科学方法，掌握 1~2 项体

育运动技能，提升体育运动能

力，提高职业体能水平;树立

健康观念，掌握健康知识和与

职业相关的健康安全知识，形

成健康文明的生活方式;遵守

体育道德规范和行为准则，发

扬体育精神，塑造良好的体育

品格，增强责任意识、规则意

识和团队意识。帮助学生在体

育锻炼中享受乐趣、增强体

质、健全人格、锤炼意志，使

学生在运动能力、健康行为和

体育精神三方面获得全面发

展。

本课程的主要内容分为基础

模块和拓展模块两个方面，其中

基础模块包括体能训练、职业体

能和健康教育；拓展模块包括球

类运动、田径类运动、武术与民

族传统体育类运动等。课外体育

锻炼、体育竞赛活动、体育社团

活动等，是培养学生体育与健康

学科核心素养的重要途径，要纳

入整体课程结构设计和教学计划

中，列入作息时间安排中，与体

育与健康课程教学内容相衔接，

切实保证学生每天一小时校园体

育活动时间和效果。

8

历史

了解人类社会发展的基

本脉络和优秀文化传统，从历

史的角度了解和思考人与人、

人与社会、人与自然的关系，

增强学生的历史使命感和社

会责任感；培育社会主义核心

价值观，进一步弘扬以爱国主

义为核心目标的民族精神和

以改革创新为核心的时代精

神；培养健全的人格，树立正

确的历史观和价值观，为未来

的学习、工作和生活打下基

础。

本课程的主要内容由基础模

块和拓展模块构成。基础模块为

中国历史，内容包括中国古代史、

中国近代史、中国现代史。拓展

模块为世界历史，内容包括世界

古代史、世界近代史、世界现代

史。模块化历史教育，将进一步

培养和提高学生的历史意识、文

化素质和人文素质。

9

普通话

提高学生普通话水平、使

学生顺利通过国家普通话水

平测试的测试前培训课程。通

过学习，使学生掌握国家普通

话水平测试的基本知识，普通

话水平测试的方法和技巧，在

测试中达到相应的等级。更重

要的是让学生发现自己普通

话发音存在的问题，掌握普通

话练习和提高的方法，并通过

大量的训练获得普通话口语

表达的基本技能、克服不良发

音习惯，养成正确发音习惯。

本课程以国家普通话水平测

试大纲为标准，介绍普通话水平

测试的有关知识，提高学生对普

通话水平测试的认识，了解普通

话，并且掌握标准普通话语音发

声的基本内容；学习基本的朗读

技巧和语言交际技巧，从交流、

交际以及就业成才的需求出发，

让掌握标准的普通话成为学生的

内心需求和自觉的行动；以训练

方法为突破口，使学生了解正音

方法，从而通过自我训练掌握正

确的发音方法；从正确的普通话

发音习惯养成出发，建立标准发

音的理念，坚持通过大量的听读

训练提高学生的普通话水平。

10

职业道德

与法治

通过思想政治课程学习，

培育学生的思想政治学科核

心素养。使学生能正确认识劳

动在人类社会发展中的作用，

理解正确的职业理想对国家

以及人生发展的作用，明确职

业生涯规划对实现职业理想

的重要性，懂得职业道德对职

业发展和人生成长的意义；树

立正确的劳动观、职业观、就

业观、创业观和成才观，强化

无论从事什么劳动和职业，都

要有干一行、爱一行、钻一行

的意识，增强职业道德意识，

确立通过辛勤劳动、诚实劳

动、创造性劳动实现自身发展

的信念；了解与日常生活和职

业活动密切相关的法律知识，

理解法治是党领导人民治理

国家的基本方式，明确建设社

会主义法治国家的战略目标；

树立宪法法律至上、法律面前

人人平等的法治理念，形成法

治让社会更和谐、生活更美好

的认知和情感；学会从法的角

度去认识和理解社会，养成依

法行使权利、履行法定义务的

思维方式和行为习惯；正确行

使公民权利，自觉履行公民义

务，热心公益事业，弘扬集体

主义精神；遵守社会规则和公

共道德，有序参与公共事务；

乐于为人民服务，勇于担当社

会责任。

本课程主要内容为感悟道德

力量、践行职业道德基本规范、

提升职业道德境界、坚持唯物史

观，在奉献中实现人生价值、坚

持全面依法治国、维护宪法尊严、

遵循法律规范七个部分。要求学

生能够理解全面依法治国的总目

标，了解我国新时代加强公民道

德建设、践行职业道德的主要内

容及其重要意义；能够掌握加强

职业道德修养的主要方法，初步

具备依法维权和有序参与公共事

务的能力；能够根据社会发展需

要、结合自身实际，以道德和法

律的要求规范自己的言行，做恪

守道德规范、尊法学法守法用法

的好公民。

2.公共基础选修课：

11

哲学与人

生

通过思想政治课程学习，

培育学生的思想政治学科核

心素养。使学生初步掌握辩证

唯物主义和历史唯物主义基

本原理，运用马克思主义立

场、观点和方法，观察分析经

济、政治、文化、社会、生态

文明等现象，对社会现实和人

生问题进行正确价值判断和

行为选择。

本课程主要内容为立足客观

实际，树立人生理想；辩证看问

题，走好人生路；实践出真知，

创新增才干；坚持唯物史观，在

奉献中实现人生价值四个部分。

要求学生能够了解马克思主义哲

学基本原理，运用辩证唯物主义

和历史唯物主义观点认识世界，

坚持实践第一的观点，一切从实

际出发、实事求是，学会用具体

问题具体分析等方法，正确认识

社会问题，分析和处理个人成长

中的人生问题，在生活中做出正

确的价值判断和行为选择，自觉

弘扬和践行社会主义核心价值

观，为形成正确的世界观、人生

观和价值观奠定基础。

序

号

课程名称

课程目标

主要课程内容及教学要求

备注

12

中华优秀

传统文化

通过本课程的学习，帮助

学生深入了解中华民族文化

的主要精神，从而培养他们对

祖国的情感和爱国情操；帮助

他们理解和认识中国传统文

化的优秀要素和传统思维方

式，以便帮助他们掌握多种认

识方法，这在影响他们的人

生、社交和工作态度以及养成

良好的行为习惯方面，有所裨

益。

本课程主要学习中国传统文

化形成的历史背景，中国古代诸子

哲学思想，中国传统宗教思想，中

国古代教育与科技，中国古典优秀

文学艺术，中国汉字艺术与书画艺

术，中国古代建筑艺术，中国传统

礼仪习俗和中国传统饮食文化。通

过学习中华优秀传统文化，增强学

生对中国优秀传统文化的认同感，

增强文化自信。提高文化品味，培

育高尚的道德情操和良好的审美

情趣，引导学生形成正确的人生

观、价值观和世界观。

13

商务礼仪

通过本课程的学习使学

生具备商务应有的礼仪知识

和规范，掌握商务礼仪的应用

与技能，熟悉商务礼仪沟通的

操作流程和要求。在现代文明

社会，真诚得体的礼仪，正日

益成为我们扩大开放、增进友

谊、促成合作的重要方法和手

段，同时学生只有具备一定运

用商务礼仪技巧，为企业服务

的职业技能，才能适应现代商

品经济社会的需要和行业发

展的要求。

本课程通过商务礼仪教学，让

学生牢固地掌握商务礼仪的基本

概念及商务礼仪的基本特点、基本

原则和功能，熟悉懂得日常事务礼

仪熟练把握商务见面、商务活动、

交往礼仪、商务会议、商务宴请等

商务活动中的礼仪，并塑造自己的

形象。在此基础上，充分认识到并

开展到各种商务活动中，不仅需要

具有商务礼仪的基本理论知识，更

需要具有驾驭内外商务活动的能

力，为此真正达到本课程学以致用

的教学要求。

（二）专业课程

专业课一般包括专业基础课和专业核心课，并涵盖有关实践

性教学环节。

专业基础课包括：《电子商务概论》、《消费心理学》、

《Photoshop》、《客户沟通能力》等。

专业核心课包括：《直播营销与技巧》、《短视频编辑与制

14

面试技巧

通过面试技巧课程的学

习，让学生明确这门课程的学

习目标，统一学生的学习方

向，通过目标的确定来引导学

生的思维，以此了解并正确面

对单招面试的重要性。让学生

掌握面试技巧的基本礼仪，熟

悉单招面试的流程，重点掌握

单招面试的自我介绍以及易

出现的单招 20 道大题，对于

不同的题型能够对答如流等。

这对他们步入社会职场的面

试也能够起到很大的帮助作

用。

本课程主要依据高等院校单

招面试要求学习面试技巧的仪容、

仪表、面试的注意事项、面试自我

介绍、面试技巧 50 道大题等，主

要培养学生面试自身的行为规范，

能够掌握各种问题的答题技巧并

在面试中对于不同的问题能够应

答如流，重点锻炼学生的胆量在日

后的面试也能从容应对。

15

安全教育

重在培养学生的社会安

全责任感，使学生逐步形成安

全意识，掌握必要的安全行为

的知识和技能，了解相关的法

律法规常识，养成在日常生活

和突发安全事件中正确应对

的习惯，最大限度地预防安全

事故发生和减少安全事件对

学生造成的伤害，保障学生健

康成长。

本课程主要内容由“交通出行

安全，公共卫生安全与毒品预防，

校内外活动安全，网络与信息安

全，自然灾害防范与人防避险，预

防意外事故，预防违法犯罪与人身

侵害，应急救护，认识生命、尊重

生命、珍爱生命的教育”等九大模

块构成。围绕这些模块，按照横向

展开、层次递进的规律，将其细化

为若干条目，以满足不同阶段学生

对生命安全教育学习的需要。

16

军事教育

以国防教育为主线，以军

事管理为重点，通过军事日常

行为规范管理，使学生掌握基

本军事理论和军事技能，增强

国防观念和国家安全意识，强

化爱国主义、集体主义观念，

加强组织纪律性，促进学生综

合素质的提高。

本课程主要内容以循序渐进

的原则开展军事训练，分为适应性

训练、定型性训练和强化性训练三

个阶段。

在军事训练中，一方面对学生

进行基本军事知识的教育，另一方

面严格规范学生的行为准则；引领

学生培养其独立思考和团队协作

的能力，并有针对性地牵引学生关

注与国家安全相关的话题，在潜移

默化中培养其爱国主义情感和严

格要求自己言行和宿舍、卫生、纪

律的良性行为规范。

作》、《直播运营实务》、《新媒体运营》、《网店运营与管理》、

《网页制作》、《短视频创作与实战》、《网店美工》等。

1.专业基础课：

序号

课程名称

课程目标

主要课程内容及教学要求

备注

17

电子商务概论

通过本课程的学习，使学生

熟悉电子商务运作流程和规则，

掌握电子商务系统运营和管理的

一般知识，具备较强的电子商务

实践能力；

掌握贯穿流通活动全过程的

信息流、商流、资金流和物流的

基础知识。熟悉电子商务的基本

业务流程。

能够制定网上采购流程。能

够组织实施网上采购，能够完成

网上单证的处理。

能够正确理解国家有关电子

商务的法律法规，能够运用有关

的法律法规保护企业利益

本课程主要内容有电子商务基础

知识、电子商务常见技术、电子商务

运营模式、网络营销、网上支付系统、

电子商务物流、网络安全与法律；通

过课程的学习使学生了解电商现状、

掌握电商构成要素、明白常见运营模

式，能根据经营需要选择电商平台初

步建立电商岗位模块。

18

消费心理学

通过对消费心理学课程的学

习，培养学生掌握消费者个体特

征、影响消费者行为的因素、针

对不同消费群体的营销策略的能

力。学生将系统地理解有关消费

心理学的基础知识，包括对消费

者心理活动、购买动机、购买行

为及决策，影响因素、营销策略

等内容。初步形成沟通协调、终

身学习和创新能力，在分析和解

决问题时有自己的观点。

本课程主要内容是人们在消费过

程中的心理活动现象、规律以及影响

消费者购买心理的因素（如个体、群

体、社会、商品与商业等因素），进

而分析消费者购买行为过程与购买决

策过程。对消费者来说，学习消费心

理学，可以帮助其在丰富的商品和企

业的各种营销活动前理性、科学地消

费，从而提高消费效用。本课程要求

学生掌握消费者的一般心理过程、消

费者的个性心理、消费者购买决策与

购买行为、主要消费群体与消费心理、

社会文化与消费心理、商品因素与消

费心理、商品广告与消费心理、环境

与消费心理、网络与消费心理等内容。

19

Photoshop

通过本门课程的学习，使学

生知道 Photoshop 图像处理的一

些基本概念、基本理论和方法，

能够运用 Photoshop 图像处理的

技术方法、思维方式结合具体情

况进行平面设计实践，使学生达

到理论联系实际、活学活用的基

本目标，提高其实际应用技能，

并使学生养成善于观察、独立思

考的习惯，同时通过教学过程中

的实际开发过程的规范要求强化

本课程教学体系的构建上，以培

养高技能人才为先导，以培养学生动

手能力和创新能力为目标，改革课程

体系。按照艺术设计专业人才的能力

要求使教学内容突出专业针对性、应

用性、技能操作性。坚持理论教学以

必须、够用为度的原则，实践教学按

照“基本能力—专项能力—综合能力”

思路设置，设计了具有应用能力，构

建理论教学、实践教学有机融合的教

学体系。

2.专业核心课：

学生的职业道德意识和职业素养

养成意识。为今后进行平面设计、

产品开发设计打下坚实的专业基

础。本课程教学目的是让学生掌

握和运用 Photoshop 进行各类平

面设计及创意制作。

一是基本能力：包括 Photoshop

软件的界面、各种工具的使用等基本

能力。

二是专项能力：针对每个知识点

及专项技能设计单项实训，通过单项

实训，完成平面图制作工作过程各环

节的专项能力的培养。

三是综合能力：单项实训结束后，

综合所有单项实训内容，依据真实案

例设计一整套综合能力培养项目，将

专业知识融入到实训任务过程，即考

核学生的软件基础知识，又训练学生

的综合应用能力，同时体现学生的方

法能力和社会能力的掌握情况。

20

客户沟通能力

通过本课程的学习，使学生

了解顾客的一般需求，掌握与顾

客沟通的技巧，正确引导顾客消

费；初步掌握电话营销的步骤、

方法与技巧；学习分析客户价值，

掌握客户分类的方法；掌握客户

关系管理的营销策略；具备一定

的推销能力和应变能力；熟悉客

户关系管理实施的步骤和内容；

了解 CRM 软件的功能及操作；能

够根据网站栏目设计要求进行内

容编辑；能够更新网站的商务信

息。

本课程的主要内容为客户服务礼

仪、客户服务技巧、客户沟通技巧、

客户投诉处理等客户沟通能力的学

习。通过课程学习使学生能够熟悉客

户的不同类型，针对不同类型客户应

具备不同的沟通技巧；网络客服的操

作技巧；电话客服的操作技巧等不同

场景下完成客户沟通处理。

序号

课程名称

课程目标

主要课程内容及教学要求

备注

21

直播营销与技

巧

通过本课程的学习使学生了

解直播营销的本质、优势、发展现

状、流程、方式、特点、优势与价

值，直播营销前期策划的方案、设

计以及团队架构以及直播宣传与

引流；掌握直播营销中期实施中活

动的开场、产品营销的方法以及活

动的收尾；掌握直播电商后期传播

要点与数据复盘技巧，直播活动策

划，直播传播形式以及粉丝运营的

的策划，直播活动的数据复盘和数

据分析。

本课程的主要内容为直播以

及直播营销的含义和价值；能设计

直播的开场，拟定直播计划，做好

直播营销的收尾工作；能正确选择

直播营销的方法，做好粉丝运营工

作；能对直播营销面临的挑战和未

来的发展趋势做出应对。

22

直播运营实务

通过本课程的学习使学生具

备抖音运营经验；熟悉网红带货的

运作逻辑；了解直播带货原理及过

程，能策划出有效的直播带货活动

方案；对各媒介渠道资源敏感度

高，能根据推广需求匹配对应渠道

本课程主要学习内容为负责

直播内容架构，整理、包装有价值

的优质内容，组织策划活动；有计

划制定直播内容，按时保质完成内

容直播与导流；执行直播节目、形

象得体、能说会道、对直播节目质

资源；对市场有敏锐的观察、判断

力，善于探索创新，热爱社交媒体

推广工作；具有较强的人际沟通和

协调能力、计划与执行能力

量负责，促进店铺成交；对日常运

营数据进行跟踪和研究，定期分析

运营效果，持续优化运营体系。

23

新媒体运营

通过本课程的学习使学生具

备新媒体发展趋势和社交网络特

性分析的能力；熟练运用移动商务

平台进行活动策划、营销推广、移

动店铺的运营与管理；具备根据后

台数据完成促销活动、品牌推广活

动和移动营销活动组织的能力。

本课程主要学习通过主流新

媒体平台，搭建一个具备图片处

理、文案撰写、表单制作、活动策

划、营销推广、数据分析等相关技

能训练的平台，通过训练新媒体运

营的必备技能，帮助学生成为具备

主流新媒体平台推广和运营技巧

的新媒体人才。

24

网店运营与管

理

通过本课程的学习使学生具

备网上谈判、签约、销售、推广的

知识和能力；

具备网页设计和制作的能力；掌握

订单履行流程；具备网络支付与结

算知识；掌握物流配送流程；具备

客户服务与管理知识。

本课程主要学习以淘宝为平

台进行实践教学，主要内容包括网

店注册与开通，进货渠道选择，产

品定位、定价与上架与管理，网店

装修，网店与产品推广营销，根据

企业目标制定网站（网店）的推广

计划，能够初步评估网站营销活动

的效果并进行简要分析总结。通过

电商概论和网店运营的学习，需要

学生努力考取“电子商务师四级”

职业资格证书。

25

短视频编辑与

制作

通过本课程的学习使学生掌

握应用网络视频的主要网站；掌握

主流的视频制作与编辑软件；熟悉

视频设计的流程及创意的发掘过

程；能利用视频软件制作适合商用

的网络视频。

本课程主要内容为介绍主流

视频网站的特点，视频账号的维护

规则；视频制作的软件，视频的拍

摄、剪辑、合成、配乐等。视频的

形式类型，视频的脚本创意及编

辑。

26

网页制作

通过本课程的学习使学生熟

悉网站策划、实施、运营、宣传等

业务流程；具有较强的选题、策划、

采编能力、归纳能力；熟悉 HTML、

CSS 等程序编码

懂网站运营和推广，并能提供网站

优化方案；会使用 PS、DW 等图

像处理软件。

本课程主要内容为网站建设

的基础知识，包括网站开发步骤、

规划原则、网站测试与发布等，重

点以 HTML、CSS、Javascript 为主

线，结合 Dreamweaver 的使用，介

绍了网页制作中的主要技术，包括

HTML 与 XML 语言基础，网页中

的文本、图像、超链接、表格、多

媒体、框架、模板、表单、层、行

为、CSS 等相关知识以及在

Dreamweaver 中的具体操作。

(三)实习实训课：

实习实训课包括专业实训和顶岗实习。

专业实训的目的是提升学生的综合职业能力，通过企业合作

或者校内外实训，采取集中实训或社会实践的教学组织形式，增

强未来工作的适应能力，为企业实习和未来就业奠定良好的基础。

顶岗实习的目的是让学生到企业岗位中去接触本专业实际

工作，拓宽知识面，综合运用专业知识和技能，提高实践动手能

力，培养学生独立分析和解决实际问题的能力，为毕业生走向工

作岗位打下一定的基础。

七、教学进程总体安排

27

短视频创作与

实战

通过本课程的学习，了解短视

频的特征和优势，短视频的渠道类

型、内容类型及生产方式类型，以

及短视频的商业变现方式；了解制

作短视频需要做哪些前期准备工

作，短视频制作团队的组建方法，

掌握短视频的策划方法；掌握短视

频的构图要素，短视频构图的基本

原则。

本课程主要学习内容为能够

拍摄短视频，剪辑、包装与发布短

视频；能够对短视频进行合理构

图、后期处理、制作短视频封面图；

熟练掌握 Premiere 制作短视频片

头、修剪短视频、制作电商图片幻

灯片、制作影视片尾短视频、制作

滚动字幕、为短视频调色、为短视

频编辑音频的方法；掌握制作影视

轮播广告和企业宣传片两个短视

频制作实训案例的方法。

28

网店美工

通过本课程的学习，使学生了

解图像处理基础知识；熟悉

Photoshop、CS5 基本操作；掌握

选区的绘制与编辑；掌握绘图工具

的使用；掌握图片的裁剪和修饰；

掌握图层的应用；掌握路径、形状

和文字的绘制；掌握通道与蒙版的

应用；掌握滤镜的应用。

本课程主要内容为能运用

Photoshop 进行各类操作，包括图

形的基本操作，选区的绘制和编

辑，绘图工具的使用，裁剪和修饰

图片，图层的应用，绘制路径、形

状和文字，通道与蒙版的应用，滤

镜的应用等；能设计网店海报、主

图、详情页等；具备良好的平面设

计能力；具备自主学习的能力。

课程编码

课程名称

总

课

时

理

论

课

时

实

践

课

时

学期周课时安排

考核

方式

第一

学年

第二

学年

第三

学年

第

一

学

期

第

二

学

期

第

一

学

期

第

二

学

期

第

一

学

期

第

二

学

期

考

试

考

察

2

0

周

20

周

20

周

20

周

20

周

20

周

730701001

语文

128

0

4

7

√

730701002

数学

64

0

2

4

√

730701003

英语

64

0

2

4

√

730701004

信息技术

128

64

4

7

√

730701005

心理健康与职业生

涯

96

0

4

2

5

√

730701006

音乐

128

64

2

7

√

730701007

体育与健康

128

0

128

2

7

√

730701008

历史

64

0

2

4

√

730701009

普通话

96

0

4

2

5

√

730701010

职业道德与法治

32

0

2

√

730701011

哲学与人生

32

0

2

√

合计

960

704

256

2

6

22

6

0

53

730701012

中国优秀传统文化

64

0

4

√

730701013

商务礼仪

64

32

2

4

√

730701014

面试技巧

32

16

2

√

730701015

安全教育

80

55

25

2

1

5

√

730701016

军事教育

64

38

26

2

1

4

√

合计

304

205

99

6

8

2

3

0

17

730701017

电子商务概论

64

48

16

4

√

730701018

消费心理学

32

0

2

√

730701019

Photoshop

128

64

4

7

√

730701020

客户沟通能力

96

48

6

5

√

合计

320

192

128

8

6

0

14

730701021

直播营销与技巧

32

16

2

√

730701022

短视频编辑与制作

64

32

4

√

730701023

直播运营实务

96

48

6

5

√

730701024

新媒体运营

96

48

6

5

√

730701025

网店运营与管理

32

16

2

4

√

730701026

网页制作

96

48

6

5

√

八、实施保障

（一）师资队伍

专业课教师具有较高的教育教学能力；具有先进的职业教育

理念；熟悉行业、企业新技术发展动态；具有把握专业发展方向

的能力；有理想信念、有道德情操、有扎实学识、有仁爱之心，

具有电子商务、工商管理、计算机科学技术等相关专业本科及以

上学历，具有扎实的本专业相关理论功底和实践能力，具有较强

信息化教学能力，能够开展课程教学改革和科学研究，校内外基

地建设；建设符合项目式、模块化教学需要的教学创新团队，不

断优化教师能力结构。

（二）教学设施

1.专业教室基本条件

一般配备多媒体计算机、投影设备、音响设备，互联网接入

或 WiFi 环境，并具有网络安全防护措施。安装应急照明装置并

保持良好状态，符合紧急疏散要求、逃生标志明显、保持逃生通

道

730701027

短视频创作与实战

32

16

2

4

√

730701028

网店美工

96

48

6

5

√

合计

512

256

4

6

12

6

0

32

730701029

专业实训

142

4

0

142

4

24

23

38

79

√

730701030

顶岗实习

704

0

704

44

39

√

合计

212

8

0

212

8

0

4

24

23

38

44

118

总合计

422

4

135

7

286

7

4

44

235

畅通无阻。

2.校内实训基地

为了培养电子商务专业学生岗位技能和创业能力，保障校内

课程实训、项目实战及顶岗实习的实施，让学生能够开展项目学

习与操作，需要具备基本符合现代电子商务美工实训、文案实训、

电商客服实训、运营推广实训项目要求的相关计算机网络、摄影

设备等，实训场地要求工位数充足，具有电子商务环境。

校内实训设备如下表：

电子商务专业校内实训设备一览表

序号

设备名称

单位

数量

备注

1

计算机（电子商务技能

训练平台）

台

200

根据班级学生人数

2

客户服务中心坐席实

训室

台

150

根据班级学生人数

3

投影

台

7

3.学生实习基地基本要求

具有稳定的实习基地。能提供美工、客服、运营、营销等相

关实习岗位，拥有当前电子商务行业发展的主流技术，可接纳一

定规模的学生安排顶岗实习；能够配备相应数量的指导教师对学

生实习进行指导和管理；有规范实习生日常工作、学习、生活的

规章制度，有安全、保险保障。

4.支持信息化教学方面的基本要求

具有利用数字化教学资源库、文献资料等的信息化条件。引

导鼓励教师开发并利用信息化教学资源、教学平台，创新教学方

法、提升教学效果。

（三）教学资源

类别

条件

教材

优先选用职业教育国家级规划教材、省部级规划教材（其他部

委、行政委、省级教育行政机构）、院级规划教材及教育部、教育

厅推荐使用的优秀教材。应符合学校中等职业教育各专业人才培养

方案、课程标准的基本要求。

数字资源

建立专业课程教学资源库，其中包括电子教案、课件、习题库、

试题库、案例库、答疑讨论等，为实现学生自主学习和相互交流提

供优质的共享资源平台。

（四）教学方法

积极探索中等职业教育教学方式的变革与创新，注重实践性

教学，实现专业理论教学与专业技能实训的有机融合，构建产学

研一体化教学。具体体现为以下几个方面：

教学设计的宗旨：以了解和掌握基本理论和知识并学到实用

技能、提高职业能力为出发点，注重通过项目作业的形式来提高

学生综合应用和事件处理的能力。在教学过程中注意职业道德、

教书育人，并实施分层次教学、因材施教。

采用案例教学法：结合以实际行业趋势、行业案例为题材制

作的各种经典案例，向学生提出问题，要他们找出解决方案，最

终使问题得到解决，调动学生参与案例分析的积极性，同时完成

理论学习。

以多媒体教学手段为中心采用多种教学手段，理论与实际相

结合：做习题、课堂讨论、课后思考、网上资料搜集等，使教学

相长，强化学生的思考和解决相关实际问题的能力。

能够利用现代通信技术和网络手段，与学生建立联系通道，

实现教与学的即时、方便的联系，互动。

充分挖掘利用互联网提供的各种免费平台和技术，为学生提

供实操机会。

（五）学习评价

学习评价主要进行以学期为阶段的百分制学分制，以基础教

育、专业教育为核心，打破原有评价体系，变结果评价为过程评

价与学业评价相结合，从不同维度、不同时段全方位地考量每位

学生每学期的学业学习水平，建立起每位学生的学习成长档案，

以达到对学习效果的检测、教学质量的提高、良好学风的树立起

到重要意义。

主要分为两个部分，分别是基础教学管理办法和专业教学管

理办法。具体实施过程本着公平、公正、公开、有效的原则进行。

（1）基础教学学分制管理办法：

过程性考核（60 分）=有效学时（20 分）+课堂评价（25 分）

+作业评价（10 分）+自主探究（5 分）

学业水平考核（40 分）=阶段测试（10 分）+期中测试（10

分）+期末测试（10 分）+公共课技能证书（10 分）

额外加分：参加校内教学活动、市级教学活动、升级教学活

动等分别给予 1-8 分不等的额外加分。

（2）专业教学学分制管理办法：

过程性考核（40 分）=有效学时（20 分）+课堂评价（20 分）

学业水平考核（60 分）=阶段测试（10 分）+期中测试（10

分）+期末测试（10 分）+作品评价（15 分）+专业课技能证书（10

分）

额外加分：参加校内教学活动、市级教学活动、升级教学活

动等分别给予 1-8 分不等的额外加分。

（六）质量管理

建立专业建设和教学过程质量监控机制，对各主要教学环节

提出明确的质量要求和标准，通过教学实施、过程监控、质量评

价和持续改进，达成人才培养规格。

完善教学管理机制，加强日常教学组织运行与管理，建立健

全巡课和听课制度，严明教学纪律和课堂纪律。

建立毕业生跟踪反馈机制及社会评价机制，定期评价人才培

养质量和培养目标达成情况。

充分利用评价分析结果有效改进专业教学，加强专业建设，

持续提高人才培养质量。

九、毕业要求

（1）按规定修完所有课程，成绩合格，并符合学分制考核合

格标准，取得中等职业毕业证书；

（2）通过 1＋X 证书电子商务师四级等级考试；

（3）至少获得一个劳动部门或行业相关的专业职业资格证

书如：普通话二乙证书、计算机二级证书；

（4）参加半年以上的顶岗实习并考核合格。

十、附录

附教学进程安排表